La Wireless CarPlay Solutions, dorim să te simți încrezător când faci cumpărături cu noi. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, oferim o politică de returnare de 30 de zile pentru a face procesul simplu și corect.
Dacă ai întrebări, te rugăm să ne contactezi la:
Email: [email protected]
1. Fereastra de Returnare
Ai 30 de zile de la data primirii comenzii tale pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibile pentru returnare, articolele trebuie să:
- Să fie nefolosite și în starea lor originală
- Să fie returnate în ambalajul original, atunci când este posibil
- Să includă dovada achiziției (numărul comenzii sau chitanța)
Articolele returnate fără aprobată prealabilă pot să nu fie acceptate.
2. Cum să Soliciți o Returnare
Returnarea unui articol este simplă. Urmează acești pași:
Pasul 1 — Contactează-ne
Trimite-ne un email la [email protected] cu:
- Numărul tău de comandă
- Articolul pe care vrei să-l returnezi
- Motivul returnării (opțional, dar util)
Pasul 2 — Instrucțiuni de Returnare
Echipa noastră de suport va revizui cererea ta și îți va oferi instrucțiuni de returnare.
Pasul 3 — Trimite Articolul Înapoi
Odată aprobat, trimite articolul la adresa de returnare furnizată în emailul nostru.
3. Rambursări
Odată ce primim și inspectăm articolul returnat:
- Te vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării tale.
- Dacă este aprobat, rambursarea ta va fi procesată pe metoda ta de plată originală.
Te rugăm să aștepți 5–10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul tău, în funcție de furnizorul tău de plată.
4. Articole Deteriorate sau Incorecte
Dacă comanda ta ajunge deteriorată, defectă sau incorectă, te rugăm să ne contactezi în termen de 7 zile de la livrare.
Include:
- Numărul tău de comandă
- O descriere a problemei
- Fotografii ale articolului și ambalajului
Vom aranja un înlocuitor sau o rambursare completă cât mai repede posibil.
5. Articole Ne-returnabile
Unele produse pot să nu fie eligibile pentru returnare, inclusiv:
- Articole care au fost folosite sau purtate
- Articole deteriorate după livrare
- Articole personale sau legate de igienă (când este cazul)
Dacă nu ești sigur dacă articolul tău se califică pentru returnare, te rugăm să ne contactezi.
6. Transportul pentru Returnare
Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru returnare, cu excepția cazului în care:
- Articolul a sosit deteriorat
- Articolul este defect
- Articolul greșit a fost livrat
Costurile de transport din comanda originală sunt ne-rambursabile decât dacă returnarea se datorează unei erori din partea noastră.
7. Anulările de Comandă
Comenzile pot fi anulate în termen de 12 ore de la achiziție. După această perioadă, comanda poate fi deja procesată și pregătită pentru expediere.
Pentru a solicita o anulare, contactează-ne imediat la [email protected].
8. Returnări la Nivel Mondial
Pentru că Wireless CarPlay Solutions expediază la nivel mondial, timpii de transport pentru returnări pot varia în funcție de locația ta. Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire atunci când trimiți articole înapoi.
9. Contactează-ne
Dacă ai întrebări despre returnări sau rambursări, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport.
Numele Companiei: Wireless CarPlay Solutions
Email: [email protected]
Sunt aici să te ajut și voi face tot posibilul pentru a rezolva rapid orice probleme.